Datenschutzerklärung für Plenara

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und behandeln Ihre Informationen vertraulich sowie nach den gesetzlichen Vorschriften in Deutschland.

Welche Daten werden erfasst?

Wir erheben nur die Daten, die für Service, Kommunikation und die Bearbeitung Ihrer Anliegen benötigt werden.

• Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail bei Bestellungen oder Anfragen.
• Informationen zu gewünschten Lieferterminen, Adressdaten sowie Ihre individuellen Blumenwünsche.
• Daten zu Zahlungen und Rechnungen bei Bestellungen in unserem Blumenladen.
• Technische Zugriffsdaten bei Nutzung unserer Webseite, inklusive anonymisierter Analysen.

Wie verwenden wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden genutzt, um Bestellungen auszuführen, Anfragen zu bearbeiten und optimalen Service zu gewährleisten.

• Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen, Lieferungen und Anfragen.
• Kontaktaufnahme für Rückfragen oder Bestätigung Ihrer Bestellung und Wunschliefertermin.
• Kundenservice, z. B. Beratung oder Lösung von Rückfragen rund um Blumen, Lieferung oder Rechnung.
• Statistische, anonyme Auswertungen zur Verbesserung unseres Angebots und Service.

Rechtliche Grundlagen der Verarbeitung

Unsere Verarbeitung von personenbezogenen Daten beruht auf gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland.

Die Datennutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung, zur Vertragsdurchführung oder auf berechtigtem Interesse (z. B. zur Optimierung unseres Service).

Datenweitergabe

Wir geben Ihre Daten nicht unbefugt weiter und beachten alle gesetzlich geltenden Datenschutzvorgaben.

• Eine Übermittlung an Dritte erfolgt, wenn dies für die Lieferung der Blumen, zur Zahlungsabwicklung oder Serviceverbesserung notwendig ist.
• Unsere Dienstleister dürfen Daten nur im Rahmen des Auftrags bearbeiten und sind vertraglich gebunden.
• Eine weitergehende Weitergabe erfolgt weder zu Werbezwecken noch ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, sichern unsere Systeme und halten höchste Sicherheitsstandards ein. Ihre Informationen sind vor Zugriff, Verlust oder Missbrauch bestmöglich geschützt.

Ihre Rechte

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten.

• Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf Wunsch.
• Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch aus berechtigtem Grund.
• Datenübertragbarkeit und jederzeitiger Widerruf einer erteilten Einwilligung.
• Beschwerderecht bei einer Datenschutzbehörde in Deutschland.

Verwendung von Cookies

Unsere Website nutzt Cookies, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern. Sie können deren Einsatz jederzeit individuell steuern oder ablehnen.

Mehr zu Cookies Mehr zu Cookies

Kontakt

Bei Datenschutzfragen wenden Sie sich jederzeit an unser Team. Wir beantworten alle Anliegen so zeitnah wie möglich.

Änderungen dieser Erklärung

Plenara aktualisiert die Datenschutzerklärung regelmäßig, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen. Über relevante Änderungen werden Sie informiert.